Предлагаю тут писать все интересные истории, истории становления бизнеса, как большого, так и малого. Истории и легенды больших финансистов, бизнесменов и инвесторов.

Гостиничная империя 'Карлсон', входящая в дюжину самых крупных частных компаний мира.

Авантажный институт фронтменов

Сегодня мы займемся Carlson Companies (Карлсон Компаниз). Не потому, что этот концерн входит в дюжину крупнейших частных компаний мира и соизмерим по обороту с великим и могучим Гуманоидом Бек-Талом , а потому что вся его биография наиболее сочно иллюстрирует гипотезу, неустанно разрабатываемую нами в «Чужих уроках» - о фасадной природе коммерческих столпов современной Западной цивилизации.

Во избежание кривотолков надлежит изначально провести водораздел между респектабельным институтом фронтменов и отечественной традицией зицпредседательства. Последний, как известно, увековечен в классическом диалоге:

- Вам не нужен председатель? - спросил Фунт.
- Какой председатель? - воскликнул Бендер.
- Официальный. Одним словом, глава учреждения.
- Я сам глава.
- Значит, вы собираетесь отсиживать сами? Так бы сразу сказали. Зачем же вы морочите мне голову уже два часа?

Планида Фунта, 90-летнего «страдальца за других», не имеет ничего общего с усыпанной розами жизненной стезей Мориса Гринберга, Лакшми Миттала или героя нашей сегодняшней истории Кёртиса Карлсона. Эти достойные во всех отношениях джентльмены, отмеченные незаурядным трудолюбием, смекалкой и образованием, никогда не обивали пороги стрёмных «Рогов и копыт», а - напротив – удостаивались великой чести представлять интересы реальной элиты мира, со всеми вытекающими из столь авантажного положения бонусами: многомиллионным личным состоянием, уважением общины, любовью соотечественников. Институт фронтменов – не объект криминального права, а важный кирпичик в основании величественного храма западной цивилизации.

В истории Carlson Companies, равно как и AEG, Mittal Steel, Lloyd’s of London, P&O (сознательно оставляю список открытым), присутствует непременный элемент «эволюционной аномалии», грубо попирающий доброй памяти теорию Чарльза Дарвина – по крайней мере в приложении к социально-экономическому бытию человечества. А именно: в ровном, спокойно развивающемся, однако ни коим образом не чреватом революционным прорывом середнячковом бизнесе в определенный момент случается качественный взрыв, в одночасье выводящий этот бизнес на звездные высоты.

В семейных мифологиях фасадных компаний «эволюционная аномалия», конечно же, отрицается, а качественный взрыв, происходящий в развитии бизнеса, воспринимается как заслуженная компенсация за экстраординарные усилия. Сказочно-героическая составляющая усиливается еще и лубком «грошового стартапа» - легендой о том, как отец-основатель наскребает по сусекам полтора-два доллара, на которые из последних сил учреждает будущее великое предприятие. Тот факт, что молниеносное превращение компании-середнячка в игрока высшей мировой лиги, противоречит здравому смыслу, мало кого волнует. «Из какого бездонного кармана компания неожиданно вытягивает десятки миллиардов долларов на поглощения могучих конкурентов и безудержную экспансию?» - вот вопрос, ответа на который вы не найдете в официальных СМИ.

«Эволюционная аномалия» Carlson Companies усиливается и другим важным обстоятельством. В истории много примеров, когда компаниям удавалось провести серию слияний и поглощений после удачного IPO – публичного размещения собственных акций на бирже и аккумулирования солидного инвестиционного капитала за счет сторонних инвесторов. Проблема, однако, в том, что Carlson Companies – отнюдь не публичная компания, а закрытый семейный бизнес! Как же из компании, 25 лет к ряду скромно торгующей зачётными купонами в продовольственных магазинах, вылупляется ТАКОЙ гриб:

- 5300 туристических агентств;
- 1700 гостиниц, курортов, ресторанов и круизных океанских лайнеров
- 190 тысяч сотрудников в 145 странах мира;
- 7 миллиардов долларов чистой годовой прибыли (!) .

Уверен, что читатель по достоинству оценит и другой сюрприз: всемирно известные гостиничные сети Radisson и Regent International Hotels, Park Inn Hotels, Park Plaza Hotels, рестораны T.G.I. Friday's (в количестве 500 штук, четыре из которых украшают ныне столицу нашей родины) и крупнейшее в мире турагентство Wagonlit – всё это является собственностью Carlson Companies и управляются, по крайней мере номинально, трудолюбивым семейством, эмигрировавшим в 1886 году из Швеции в Миннесоту.

Неужели такое возможно? Как видите – вполне. Другое дело, что в ситуации, когда достоверная информация виртуозно укрывается от глаз общественности умелыми кукловодами, приходится полагаться лишь на здравый смысл и ограничиваться гипотезами. В частности феномен «эволюционной аномалии», ставший общим местом в современной западной экономике, представляется нам следствием «Высокого выбора». Иными словами, в определенный момент некая достойная компания попадает в поле зрения одной из структур Нового Мирового порядка (от «Бельдербергского клуба» до «Богемной рощи»), после чего удостаивается высокой чести «войти в обойму». Владельцу достойной компании делается предложение, от которого люди в здравом уме никогда не отказываются. После чего достойная компания накачивается колоссальными, ранее невообразимыми средствами, открывающими путь к безудержной экспансии. Сам владелец достойной компании удостаивается почетного придворного титула, превращаясь из собственника середнячкового бизнеса во фронтмена гигантской империи – одного из тех, кто сегодня венчает список «Форбс» богатейших людей планеты.

Попытаюсь продемонстрировать эту гипотезу на биографии Кёртиса Лероя Карлсона, легендарного создателя империи Carlson Companies.

Шведский стол

Поверхностное впечатление о первых сорока пяти годах жизни Кёртиса Карлсона обманчиво: за внешней заурядностью и отсутствием значительных достижений скрываются едва различимые, однако бесценные для понимания «Высокого Выбора» психологические заделы. Проанализируем пассаж из официального некролога : «Девяти лет отроду Кёртис Карлсон устроился носильщиком в гольф-клубе «Интерлакен» в Эдине, штат Миннесота. За переноску одной сумки он получал 50 центов, двух сумок – 75. В возрасте 11 лет Кёртис проложил свой первый почтальонский маршрут, а еще через пару лет обслуживал уже три маршрута одновременно. Доставку почты по двум маршрутам он доверил своим младшим братьям, удерживая с них скромные комиссионные».

В крышевании родных братиков официальный некролог, несомненно согласованный с членами семейного клана Карлсонов, усматривает признаки будущего «enterprising entrepreneur», предприимчивого предпринимателя. Что ж, воздержимся от причитаний на тему дикой пропасти, разделяющей русскую цивилизацию от этики протестантизма, и поступим более конструктивно – акцентируем «ноу-хау», коим Кёртис Карлсон, похоже, был наделен с рождения: речь идет об абсолютном приоритете инстинкта накопления над любыми житейскими обстоятельствами, включая и пустячок родственных привязанностей .

Забегая далеко вперед, отмечу, что бразды правления в Carlson Companies патриарх Кёртис сложил в 84-летнем возрасте, да и то со скрежетом зубовным. К этому моменту его старшая дочь Мэрилин успела состариться на вторых ролях в компании. Однако даже заняв кабинет генерального директора, пожилой наследнице пришлось целый год дожидаться титула председателя правления, который достался ей только после кончины батюшки. К стальной хватке Кёртиса Карлсона дочь отнеслась с пониманием: «Пресса критиковала отца за нежелание своевременно расстаться с браздами правления, боюсь, однако, что здесь сказывается стереотип публичных компаний. Отец предпочел плавный переход власти и я убеждена, что в частной компании человек имеет право самостоятельно устанавливать законы».

На мой взгляд, в последней фразе присутствует классическая фрейдистская проговорка (сублимация, выдающая желаемое за действительное), которая к тому же приоткрывает завесу тайны над подлинной причиной затянувшегося «плавного перехода». Об этом мы поговорим чуть позже, пока же вернемся к некрологу, в котором помянуто другое, важное для нашей гипотезы обстоятельство. Речь идет о Carlson Lecture Series – регулярных лекциях, которые Кёртис Карлсон на склоне лет организовывал для родного университета штата Миннесота.

В некрологе приводится список людей, согласившихся по приглашению главы Carlson Companies, поделиться мудростью перед студентами и преподавателями: бывший вице-президент Соединенных Штатов, Уолтер Мондейл, бывший премьер-министр Великобритании Джеймс Каллахан, бывший посол ООН Джин Киркпатрик, миссис Джехан Садат, жена застреленного президента Египта Анвара Садата, бывший президент США Джимми Картер, бывший госсекретарь США Александр Хейг, бывший президент США Джордж Буш-старший, бывший канцлер Германии Хельмут Шмидт, бывший министр иностранных дел СССР Эдуард Шеварднадзе, святой отец Джесси Джексон, лауреат нобелевской премии мира Ригоберта Менчу, бывшая первая леди Хиллари Клинтон…

Позвольте, позвольте, мы не ослышались?! Представители заоблачной власти, «регулярно выступающие по несколько раз в году перед аудиторией Университета Миннесоты» - это круг затрапезных знакомств провинциального торговца зачётными купонами и корчмаря? Можно долго разглагольствовать о выдающихся достижениях Кёртиса Карлсона в бизнесе, однако даже качающийся на лиане Тарзан с легкостью сообразит: чтобы выписать с лекциями в захолустный вуз (университет Миннесоты) ТАКИХ людей, нужно крепко сидеть «в обойме», причем отнюдь не на галёрочных местах. Нужно быть «посвященным». Нужно быть одним из своих.

Списание феномена Carlson Lecture Series за счет многомиллиардного оборота Carlson Companies легко дезавуируется гипотетическим экспериментом: представьте себе, что Роман Абрамович, за которым (по крайней мере официально) денег числится поболе, чем у всего семейного клана Кёртиса Карлсона, замыслит пригласить в чукотский пединститут с лекцией другой, ну скажем, какого-нибудь завалящегося президента США (пусть даже бывшего) или канцлера ФРГ? Сюрреализм сюжета очевиден.

Почему? Потому что в подобных демаршах деньги – дело десятое. На деньги легко покупаются футбольные клубы, но не придворные Главного Двора планеты, которые сами эти деньги печатают. Здесь нужно другое – доверие. А доверяют только своим - тем, кто уже состоит «в обойме».

Вернемся, однако, к биографии героя. Юный Кёртис не только умело справлялся с тремя почтальонскими маршрутами, но и арендовал газетный киоск в одном из южных районов Миннеаполиса, совмещая бойкую торговлю с упорной учебой в школе. В 1932 году молодой швед энергично продавал газировку с сиропом и расклеивал рекламные объявления по студенческим общежитиям, сколачивая капитал на дальнейшее образование. В 1937 году Кёртис Карлсон заканчивает экономический факультет университета Миннесоты и отправляется работать в «Procter & Gamble» … продавцом мыла за 110 долларов в месяц!

Странная нестыковка официальной биографии (зачем торговцу мылом университетский диплом экономиста, и наоборот - зачем дипломированному выпускнику университета карьера мыльного торговца?) плавно перетекает в карлсоновскую вариацию на тему «грошового стартапа» - цитирую солидный источник Chief Executive Publishing: «Сразу после окончания Великой Депрессии Кёртис Карлсон уходит из «Procter & Gamble», берет в долг 55 долларов у своего домовладельца и учреждает собственную компанию по распространению зачётных купонов».

Простите за грубость, но здесь всё туфта: после учреждения Gold Bond Stamp Company, Карлсон проработал в «Procter & Gamble» еще 16 месяцев – деталь немаловажная, поскольку не просто меняет последовательность событий, а удаляет налёт героизма, связанного с риском стартапа без надежной финансовой подпитки со стороны. Далее – о каком домовладельце и 55 долларах может идти речь? Помимо зарплаты Кёртис получал еще и тучные комиссионные, демонстрируя чудеса мылотолкания. В 1938 году он даже завоевал титул «Лучшего продавца года» «Procter & Gamble»! В подобных обстоятельствах единственным оправданием 55-долларового кредита может служить стойкое нежелание Карлсона тратить на бизнес даже цент из личных сбережений, однако сомневаюсь, что семейная мифология стремилось увековечить именно это послание.

Всё это, конечно, второстепенные детали, демонстрирующие лишь эластичность семейной мифологии в отношении фактов. Гораздо важнее разобраться в феномене «зачётных купонов», из которых, якобы, выросла будущая мировая империя Carlson Companies.

Изучение выдающихся достижений современного предпринимательства давно заставило меня смириться с неизбежностью отсутствия эвристики в биографиях патриархов. Поразительным образом люди, добивающиеся заоблачных карьерных высот, никогда и ничего сами не придумывали, а лишь умело заимствовали на стороне. Ничего не придумал Давид Сарнофф, ничего не придумал Уоррен Баффетт, ничего не придумал Билл Гейтс, ничего не придумал Гринберг и Лакшми Миттал. Разумеется, ничего не придумал и Кёртис Карлсон.

«Революционную» идею зачётных купонов начинающий шведский предприниматель всесторонне изучил в миннеапольском универмаге Leader, который, в свою очередь, плодотворно внедрял маркетинговый опыт, впервые увидевший свет в … 1890 году! Вся «гениальность» открытия Карлсона заключалась в догадке: «Ух ты, смотри-ка! Если купоны работают в универмагах, почему бы не попробовать их применить в продовольственных лавках?». Почему именно продовольственных? Потому что отец Кёртиса всю жизнь проработал на оптовой продовольственной базе, а мальчик с детства помогал ему развозить товары по местным бакалеям.

Сказано – сделано: в 1938 году Кёртис регистрирует Gold Bond Stamp Company и даже патентует ее название. Последующие двадцать лет уходят на то, чтобы убедить окрестные продовольственные магазины в прямой зависимости роста продаж от формирования института лояльных покупателей: с каждой покупкой клиент получает определенное количество купонов в виде марок, которые наклеивает в специальные альбомы, а затем обменивает их на призы в купонной компании. Такая вот незамысловатость. Однако по официальной версии именно из купонного бизнеса выросла компания Карлсона с оборотом в 50 миллиардов долларов! И все мы, разумеется, в это сразу поверили.

Прыжок шведского тигра

Главным событием в жизни Gold Bond Stamp Company в период с 1938 по 1959 годы явился контракт на поставку зачётных купонов крупнейшей сети продовольственных универмагов на Среднем Западе - Super Valu (в 1953 году). На короткое время купономания превращается в национальный американский психоз , а бизнес Кёртиса Карлсона выходит на оборот в несколько миллионов долларов.

В этот момент происходит нечто странное: находясь на самом пике коммерческого успеха, шведский предприниматель неожиданно теряет интерес к главному делу своей жизни и начинает подыскивать другие сферы для инвестирования. Выбор Карлсона падает на гостиничный бизнес, в котором он ровным счетом ничего не понимает. Тем не менее, Карлсон он объединяется в 1960 году с группой мало знакомых ему бизнесменов и выкупает у местного предпринимателя Тома Мура 51 % акций миннеапольской достопримечательности – гостиницы Radisson Downtown Hotel.

Всё, что мы знаем сегодня о великой сети «Радиссон» в 1960 году не существовало даже в проекции. Собственно, никакой сети тоже не существовало. Вместо нее была одна-единственная гостиница, построенная в 1909 году предпринимателями Симоном Крузе и Эдной Дикерсон . В свое время «Радиссон» поражала воображение соотечественников букетом передовых технологических достижений – собственным артезианским колодцем, телефоном в каждом номере, международным телеграфным аппаратом, электролифтами «Отис» и – новинкой новинок – вращающейся входной дверью, однако с годами в результате бездарного менеджмента полностью утратила былой лоск, оказалась в залогу у банка и пошла по рукам. Том Мур выкупил «Радиссон» у Philadelphia Fidelity Trust Company и затратил 20 лет на возрождение ее былой славы.

В 1957 году Мур затеял грандиозный план реконструкции с бюджетом в 7 миллионов долларов. Для финансирования проекта он выставил контрольный пакет акций гостиницы на продажу, который и приобрели Карлсон с группой сторонних инвесторов.

В 1961 году Кёртис Карлсон выкупил доли своих партнеров, а еще через год и - Тома Мура, став, таким образом, единоличным собственником гостиницы, пребывающей в стадии полномасштабной реконструкции.

Следующие 10 лет истории компании Карлсона ознаменованы глубоким затишьем, что не удивительно на фоне увядания зачётно-купонного бизнеса . А затем - в 1973 году - Gold Bond Stamp Company переименовывается в Carlson Companies Incorporated и понеслось:

-1975: скупка T.G.I. Friday's;
-1977: скупка Country Kitchen International, Inc.;
-1979: скупка Ask Mr. Foster Travel;
-1981: скупка E. F. MacDonald Motivation Company;
-1987: скупка Provisions ;
-1990: скупка A.T. Mays Group ;
-1992: спуск на воду Radisson Diamond, крупнейшего в истории двухкорпусного судна, ознаменовавший проникновение Carlson Companies на рынок международного круизного бизнеса;
-1994: скупка Cruise Holidays;
-1994: поглощение Seven Seas Cruise Line;

Дальнейшее перечисление подвигов Carlson Companies теряет практический смысл, поскольку число поглощений, начиная с середины 90-ых годов, возрастает в геометрической прогрессии. Глядя на все новые и новые активы, уходящие под зонтик шведского гриба, создается впечатление, что финансовые возможности компании практически безграничны и мо меньшей мере на порядок превышают находящуюся в открытом хождении цифру в пределе 50 миллиардов долларов. Впрочем, все это не более, чем догадки, поскольку, повторюсь, компания частная и закрытая.

Вооружившись деталями, формулируем ребус прямым текстом: «Если в 60-ые годы корневой бизнес Карлсона – зачётные купоны – постепенно сходил на нет, откуда взялись деньги – нет, даже не на все перечисленные поглощения – а хотя бы на создание сети «Радиссон»? В 1962 году у Кёртиса Карлсона была одна-единственная гостиница, а сегодня 435?

Дабы освободить читателя от последнего соблазна (Карлсон, мол, накопил деньжат за годы успеха Gold Bond Stamp Company), скажу, что купонная компания шведа никогда не являлась фаворитом отрасли. Были еще и «Plaid Stamps», и «Blue Chip Stamps», не говоря об абсолютном чемпионе и лидере «S&H Green Stamps», печатавшем в лучшие времена в три раза больше зачётных купонов, чем Федеральная почтовая служба Америки печатала своих марок! На фоне «S&H Green Stamps» компания Карлсона всегда смотрелась карликом. И знаете, чем сегодня занимается «S&H Green Stamps»? Торгует под именем «S&H Greenpoints» электронной версией всё тех же зачётных купонов! Правильно: на большие достижения просто не хватило денег. А Кёртису Карлсону хватило. На скупку полмира.

Эпилог

Нельзя сказать, что Карлсон не предпринимал попыток расширить контроль над компанией, в которой он давно уже выступал в роли почетного фронтмена. В 1991 году, задолго до передачи бразд правления дочери Мэрилин, Кёртис попытался назначить генеральным директором Carlson Companies своего зятя – мужа второй дочери Барбары, Эдвина Гейджа по прозвищу «Скип» . Скип удержался в должности менее полугода, после чего был устранен, обиделся и учредил собственный бизнес.

Увольнение Скипа негласно списывают на дурной характер и властность Кёртиса Карлсона, однако у нас нет основание подозревать патриарха в самодурстве. Эдвин Гейдж – не столько близкий родственник, сколько блистательный бизнесмен с топ-образованием и огромным деловым опытом, а созданная им в последствии собственная компания являет собой образец успеха. Понятна и обида Гейджа: никаких объективных предпосылок для молниеносного увольнения с поста генерального директора не было. Позволю себе последнюю догадку: назначение Эдвина Гейджа на руководящий пост явилось самовольной инициативой Кёртиса Карлсона и не было согласовано с подлинными владельцами империи. Не то, чтобы Кёртис обожал зятя: он лишь тестировал отведенную ему меру свободы. Увы, она оказалось недостаточной для передачи контроля любым третьим лицам: фронтмен – должность не наследственная, а назначаемая!

Что касается назначения Мэрилин Карлсон на место отца-патриарха за год до его смерти, то, полагаю, оно было продиктовано уже объективной необходимостью: в 84 года старики прямо как дети - жди любого кульбита! Контроль же за гигантской многомиллиардной империей – дело серьезное.


автор Сергей Голубицкий, internettrading.net

А взагалі Дітріх Матешіц - молодець, створив у свому роді новий і цікавий продукт. Тут можна добавити вислів (хоча він мені особисто не подобається): "Хочеш бути дуже багатим - створи продукт для бідних!"
Думаю Ред Бул - це не дуже варта річ для вживання

История успеха Эсте Лаудер
Эсте Лаудер родилась в 1910 году в Нью-Йорке, поныне здравствует и прекрасно выглядит. Она основала бизнес, который контролирует 45 процентов косметического рынка в Соединенных Штатах. Продукция компании Эсте Лаудер продается в 118 странах мира и ее ежегодный оборот состовляет 3,6 биллинов долларов. Эсте Лаудер не только успешный предприниматель, но и мать большого семейства, которое владеет и управляет компанией. О своем пути к успеху Эсте Лаудер рассказывает в автобиографической книге "Эсте".
Первое воспоминание, с которым делится Эсте Лаудер со своими читателями, связано с ее первым посещением салона красоты. Облик косметички навсегда запечатлелся в памяти юной Эсте. Хозяйка салона была ухожена и красива и девушке захотелось сделать ей комплимент.
- Какая красивая на вас блузка. Она такая элегантная. Можно у вас спросить где вы ее купили?
- А какая тебе разница, ты никогда не сможешь позволить себе такую, - смеясь ответила высокомерная красотка.
И тогда Эсте поклялась себе, что у нее будет все - драгоценности, предметы искусства, великолепный дом и она никогда и никому не позволит разговаривать с собой в такой манере. Ее желания сбылись и она стала богатой и знаменитой. Она создала великолепные крема и разослала миллионам женщин пробные экземпляры своей продукции. Однако хозяйка того злополучного салона никогда не получила ни одного их этих маленьких подарков.
Затем Эсте Лаудер возвращается к воспоминаниям о своем детстве. Первое понятие о красоте связано с ее мамой - дочерью французской католички и венгерского еврея. К тому времени, когда она вышла замуж за отца Эсте Макса Ментзера, у нее уже было шестеро детей от первого брака. Она была старше своего второго мужа на 10 лет. Поэтому она тщательно следила за собой. Постоянно причесывала свои роскошные волосы и никогда не выходила из дома без перчаток. И всегда носила зонтик, защищая свою кожу от солнечных лучей. Шли годы, она старела, но возраст не портил ее красоты. Она была красива и в день своей смерти, когда ей было 88 лет.
Мать Эсте всегда говорила своей дочери: "Ты красива настолько, насколько ты думаешь." Маленькая Эсте с восторгом и наслаждением трогала прекрасную кожу своей матери, и начала причесывать ее волосы, как только научилась держать расческу.
Отец Эсте был чешским коннозаводчиком, привезшим в Америку небольшой капитал и прекрасные манеры. На новом континенте он открыл магазин скобяных товаров. Эсте украшала в этом магазине витрины и впервые приобрела вкус к такому занятию, как продавать. Именно там она сделала свое первое открытие - для того, чтобы успешно продавать, нужно быть полностью уверенной в хорошем качестве товара. Наверняка Эсте была бы успешна в любом бизнесе - будь то продажа машин или мебели. Но она любила красоту человеческих лиц. Поэтому, когда в ее жизни появился ее родной дядя Джон, который тоже любил лица, она поняла свое настоящее призвание. Он был специалистом по коже и приехал из Венгрии навестить свою сестру, мать Эсте. Но в Европе в то время началась война, и ему пришлось остаться в Америке. Он продолжал заниматься изготовлением кремов в доме родителей Эсте. Она наблюдала за своим дядей как за волшебником, который колдовал над чанами с магической жидкостью. Когда все было готово, он заполнял ею баночки и флакончики. Но самые чудесные превращения начинались тогда, когда крем наносился на лицо, и кожа от его воздействия становилась нежнее шелка. В то далекое время Эсте начала познавать первые тайны дядиного ремесла. После школы она бежала домой, чтобы погрузиться в мир изобретения новых формул. Как и любой изобретатель, она нуждались в том, чтобы ее продукция была испытана в действии. Все подруги юной Эсте, а также друзья ее друзей, стали добровольными испытателями ее продукции. Кто бы не обращался к ней с самыми незначительными кожными проблемами, она помогала всем. Она раздала галлоны кремов по всей округе. В те годы она приобрела нечто большее, чем популярность. Она приобрела любовь к своей будущей профессии.

Вскоре произошло не менее решающее событие, повлиявшее на жизнь Эте. Она встретила своего будущего мужа Джосефа Лаудера. Так Эсте Ментзер стала Эсте Лаудер. С Джосефом Эсте проживет долгие счастливые годы до самой его смерти. Однако не всегда их жизнь была безмятежна. Они прошли через разлуку и непонимание, пока, наконец не поняли, что не могут жить друг без друга. Эсте Луадер посвящает целую главу своей книги, описывая трудные времена их размолвки, но абсолютно во всех главах она упоминает имя мужа, пишет о нем с огромной любовью и благодарностью. Впрочем, и всю свою книгу она посвящает ему. "Мы будем работать вместе: он будет заниматься экономическими и практическими сторонами нашего бизнеса, я буду продавать. Если бы не Джо, - признается она читателям, - не было бы и того, что мы имеем сейчас".

Но до того дня, пока Эсте не станет одной из самых преуспевающих женщин в мире, пройдет немало долгих, наполненных трудом, поисками и сомнениями лет. Основу своего бизнеса Эсте Лаудер построила, следуя простому принципу: "расскажи другой женщине". Немало страниц она посвящает тому, как этот принцип действовал. Будучи молодой мамой своего первого сына Леонарда, Эсте ежемесячно наведывалась в один из модных салонов красоты, владелицей которого была Флоренс Моррис. Там она приводила в порядок свои волосы, болтала с такими же как и она сама, молодыми женщинами и приглашала их к себе домой на короткий "урок красоты". Эсте никогда не упускала шанса, чтобы продемонстрировать свой крем в действии. Не упустила она его и тогда, когда сама миссис Моррис спросила ее: " Как вам удается выглядеть всегда такой свежей и привлекательной?" В следующий свой приход Эсте взяла с собой немного крема и, несмотря на отговорки хозяйки салона - "в следующий раз", настояла на том, чтобы миссис Моррис позволила ей нанести крем на ее лицо именно сию минуту. Таким образом она добилась разрешения давать дамам свои "уроки красоты" прямо в салоне. Она наносила на их лица свой чудодейственный "обогащенный, на все случаи" крем, делала быстрый макияж, пока те сушили свои волосы, сидя под феном. После этого следовали вопросы: "Как вы это делали?", "Что вы использовали?" " Также как и миссис Моррис, ей нужно было только спросить, - пишет Эсте Лаудер, - И я снабжала ее списком своей продукции. Она покидала салон с некоторым количеством моих кремов или косметических средств". Число клиенток росло. Стали поступать приглашения и в другие салоны красоты. Эсте понадобились помощницы. Очень интересно почитать рассказ Эсте Лаудер о том, как она нанимала первую продавщицу своей продукции. Главные качества, которые привлеклии ее были - воодушевление и убежденность. Именно воодушевление и убежденность, а также такой информационный источник, как "расскажи другой женщине" - были "секретными орудиями" Эсте Лаудер.

А ведь начинала она его далеко не в самые лучшие времена для Америки. Но убежденность в том, что для бизнеса не бывает плохих времен, а также в том, что ее продукт - самый лучший, помогли преодолеть Эсте многие преграды. Она рассказывает читателям забавную историю о том, как одна из ее знакомых, накормила своих гостей салатом, приправленным кремом Эсте, препутав его с майонезом. Разбуженная ночью обнаружевшей свою оплошность, перепуганной приятельницей, она успокоила ее словами: "В этом креме только чистые продукты, и возможно он даже полезнее майонеза".

Мечта становится явью

Постоянный поиск нового - еще один камень, на котором зиждилось процветание бизнеса Эсте. Эсте изобретала цвета для упаковок, названия для своих кремов и духов, новые запахи, новые пути рекламы товара и так далее. Очень интересна история о том, как был найден цвет для баночек с кремом. Тот нежный светло-бирюзовый цвет, который бы сочетался со всеми цветами ванных комнат.

Эсте никода не останавливалась на достигнутом, она продвигалась вперед, постоянно расширяя рамки своего бизнеса. Благодаря принципу "расскажи другой женщине" продукция Эсте Лаудер попала на прилавок одного из самых модных магазинов Нью-Йорка - Сакс. Закупщица продукции для этого магазина получила повреждение в автомобильной аварии, на ее лице остались шрамы. Кто-то посоветовал попробовать крем Эсте, после чего та получила заказ. Всего с четырьмя наименованиями вышла на большой рынок супружеская чета Лаудеров. Целые ночи они проводили за газовой плитой снятого в аренду бывшего ресторана, варя крема, пакуя их в баночки, а днем, продавая их. Бизнес не приносил прибыли. " Мы раздаем наш бизнес, - шутил Джозеф Лаудер, - И делаем это вполне успешно". На что Эсте всегда отвечала: "Не беспокойся, Бог вернет нам все, что мы раздаем сейчас".

Эсте Лаудер не только "раздавала" свой бизнес, но и "раздавала" свое внимание людям. Она заводила знакомства как с богатыми и влиятельными людьми, так и с совсем небогатыми. Она в равной степени ценила покупательницу в одеянии монашки, элегантном костюме или небрежном халате. Автор очень забавно описывает портрет женщины, старой, неухоженной, небрежно одетой, толстой мексиканки (по слухам очень богатой, но жадной) зашедшей в магазин. Эсте сделала ей макияж, преобразив ее лицо в несколько минут. Эта женщина не только накупила товара сама, но и привела целую ораву родственников, расхватавших крема и лосьоны Эсте в считанные минуты.

Как шутит сама, Эсте она "брала штурмом" новые и новые магазины по всей территории Америки, размещая на их прилавках свою продукцию. Она умудрялась продавать свои крема даже в самые "мертвые сезоны", например, после Нового года. Она рассказывает историю о том, как родился ее знаменитый рекламный слоган: "Начни Новый год с новым лицом!" "Ходячей рекламой" были продавцы ее товара, выглядящие всегда свежо, привлекательно и уверенно.
Но самой важной рекламой, которой до сих пор пользуются продавцы парфюмерии и косметики, стало изобретение Эстер раздавать покупателям маленькие подарочки из своей новой продукции.

"Бизнес - это не то, что можно слегка попробовать, - пишет Эсте лаудер, - "Это не развлечение и не приключение, не минутное увлечение. Бизнес женится на вас. Вы спите с ним, вы едите с ним, вы постоянно думаете о нем. Это очень серьезное чувство - это акт любви". А вот ее рассуждения о секретах успеха. "Что делает деловую женщину успешной?", задает Эсте Лаудер вопрос и сама же на него отвечает. Это не что иное, как настойчивость и умение рисковать, умение принимать решение, несмотря на предупреждения бухгалтеров и юристов.

Всеми этими качествами в равной степени обладала Эстер, но, пожалуй, самым главным из них была настойчивость. Она не гнушалась часами ждать нужного ей человека в приемной, обращаться к нему снова и снова, пока не добивалась необходимого результата. И все это она делала с очаровательной улыбкой, со свойственными ей прекрасными манерами. Эсте Лаудер описывает немало таких случаев в своей книге. И читаются они с неменьшим интересом, чем самый захватывающий детектив.

Путь Эсте Лаудер к большому бизнесу, роскошной жизни был долгим. Однако при чтении книги создается такое впечатление, что Эсте всегда была окружена роскошью. Она всегда была элегантна, свежа и подтянута. Она всегда окружала себя хорошими вещами, подобранными со вкусом, с присущим ей воображением. Она умела принимать гостей одинаково с шиком и в маленьком своем первом офисе и в роскошных особняках. "Сделай большее из того, что у тебя есть", - советует автор своим читателям.

Самая большая заслуга, которой гордится Эсте Лаудер, это то, что она сумела объединить в себе качества деловой женщины, супруги и матери. Она создала не только бизнес, она создала семейное дело. В той или иной степени, но абсолютно все члены ее большой, разрастающейся годами семьи, участвовали в расширении бизнеса, распространении его на мировом рынке. Главы о проникновении косметики и парфюмерии Эсте Лаудер в страны Европы и Азии читаются как увлекательное приключение. Для каждой страны Эсте Лаудер находила свой подход. Она нашла путь, как преодолеть консерватизм англичан, убежденность французов в своем превосходстве на парфюмерном рынке, невежество австрийских женщин в вопросах косметики. Для каждой группы покупателей она нашла нужные слова, которые впоследствии стали шедеврами искусства рекламы. Эсте Лаудер создала и шедевры косметической и парфюмерной продукции. В книге можно найти истории о происхождении знаменитых кремов, масел, духов и пр. Например, мы открываем для себя, что название знаменитого мужского одеколона "Арамис" произошло не от имени знаменитого героя Дюма, а от турецкого названия корня растения, запах которого стал основой для одеколона.

Целые страницы книги автор посвящает своим сыновьям, их женам, рассказывает о том, какой вклад каждый из них внес в дело процветания семейного бизнеса, в дело создания новой компании Clinique по производству косметической и парфюмерной продукции, не вызывающей аллергии. Ее советы о том, как вести бизнес, как воспитывать сыновей, как наладить хорошие отношения с невесткой, как ухаживать за кожей, можно брать на вооружение. Ведь этими советами пользовалась сама автор и достигла успеха. Она была прекрасной женой, матерью и просто красивой женщиной. Впрочем, она и сейчас все еще красива. Однако она не претендует на пальму первенства. "Самое красивое лицо на свете - это твое лицо", - убеждает она нас с вами, своих читателей, - Оно красиво потому, что уникально. Оно говорит о твоей невероятной глубине и особой индивидуальности. Оно освещено твоим внутренним светом. Ты сама творец своего лица".

а про Лі Якоку ви чули? чи може читали його? в нього теж класна історія, щоправда не фінансова та все ж...

Так де історія

Ну якщо хтось хоче його історію у повному викладі, то читайте його книгу "Кар'єра менеджера". А так коротко то скажу, що цей дядечко очолював компанію Форд чи то відразу чи через одного після самого Генрі Форда. Причому прийшов Лі Якока у компанію як працівник з видобування залізної руди . А далі пішли всі етапи, і виготовлення деталей, і збір автомобілів і продаж і ..... і став він там самим-самим біг-босом . Словом дуже прикольний приклад кра'єри зі самих низів до самих верхів , от

Спробую найти - дякую , цікаво думаю буде почитати!